白银日报数字报
   
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您“码”上说 我马上办
——白银市“码上反映”民情直通平台开发推广记事 本报记者 施耀花 王鹏程 罗玉清

  基层社会治理现代化,一头连着“政”,一头连着“民”,须臾不可懈怠。2021年7月,党中央、国务院印发了《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》,明确提出要加强基层智慧治理能力建设,提高基层治理数字化智能化水平。一直以来,白银市高度重视社会治理智能化建设,在市第九次党代会作出全面落实“五治融合”部署要求,提出突出“智治”支撑,加快构建完备的现代化治理体系。
  民之所需,政之所向,力之所至。2021年3月,在市委主导下,市委政法委和中国联通白银市分公司联合开发“码上反映”民情直通平台,并在白银区水川镇、会宁县会师镇等14个乡镇(街道)进行试点。2022年4月,市委、市政府正式印发了《白银市“码上反映”民情直通平台应用工作实施方案》。
  解决群众困难诉求,及时排查化解矛盾纠纷,是推广应用“码上反映”民情直通平台的出发点。“码上反映”民情直通平台全面打通了基层治理中网格建设、矛盾排查、问题解决的壁垒,将群众诉求由线下找组织变为扫码反映,一键启动、立即反应、马上办理,简单事项当即答复,复杂事项转派处理,疑难事项联动办理,迈出了基层治理和矛盾纠纷化解探索创新的有力步伐,丰富发展了“五治融合”的内涵和外延。
  您“码”上说,我马上办。“码上反映”有二维码、“白银快办”小程序两个反映平台和雪亮工程综治分平台、白银综治App两个受理平台,构建起反映体系、责任体系、督办体系。群众可24小时随时微信扫“码上反映”二维码,也可点击“白银快办”小程序中“码上反映”蓝色图标,咨询、反映民生服务、政策咨询、疫情防控等多领域问题,申请调解矛盾纠纷,实现诉求直达。诉求送达后,平台系统直接将办理指令发送,村(社区)书记第一处理人会在30分钟内对群众留言进行查阅回复,组织调动网格员队伍协调解决,实现了信息汇聚“一个口”,调解处置“一张网”。(下转第三版)